Link e destino do formulário

Na aba Link e destino do editor você escolhe o endereço do formulário e para onde vão as pessoas que respondem: em quais grupos de contatos elas entram e, com o módulo de vendas, se também abrem um lead no funil.

Em contas sem o módulo de vendas, a aba se chama Link e grupos.

#Link do formulário

O endereço do formulário é o domínio da sua conta seguido de /f/ e do nome curto que você escolher. Ex.: .../f/orcamento.

• Use só letras minúsculas, números e hífen. Acentos e espaços são convertidos ao sair do campo.
• Cada formulário precisa de um endereço próprio. Se o endereço já for de outro formulário, o editor avisa ao salvar.
• Clique no botão de copiar para levar o link completo para a área de transferência.

#Medir a origem com UTMs

Acrescente parâmetros UTM ao link para saber de onde veio cada resposta. Ex.: .../f/orcamento?utm_source=instagram&utm_campaign=black-friday.

O formulário registra em cada resposta os parâmetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content, além da página de onde a pessoa veio, quando houver. Você vê esses dados na coluna Origem das respostas, no detalhe de cada resposta e no CSV. Quando o formulário gera lead, a origem também aparece na ficha do lead.

#Grupos

Marque os grupos em que quem concluir o formulário deve entrar. Se você tem muitos grupos, use Buscar grupo para filtrar a lista.

Se você ainda não tem grupos, ou não marcar nenhum, a pessoa vira contato e fica na lista "Sem grupo".

#O que acontece quando alguém conclui

1. A resposta fica registrada em Respostas > Concluídas.
2. Se a pessoa informou e-mail ou celular, ela vira contato. Nome, e-mail, celular, telefone e as respostas ligadas a campos personalizados vão para o contato.
3. O contato entra nos grupos marcados.
4. Com o módulo de vendas e a opção Contato + lead, abre também um lead no funil.

Sem e-mail e sem celular, a resposta fica guardada, mas não vira contato nem lead.

#Quem já é contato

O sistema reconhece o contato pelo mesmo e-mail ou celular. Nesse caso, não cria um contato repetido:

• os dados do contato são atualizados com as respostas novas;
• ele entra só nos grupos marcados em que ainda não estava;
• nos grupos em que já estava, a situação dele continua a mesma. Quem tinha se descadastrado de um grupo, por exemplo, não volta a receber por causa do formulário.

#Ao concluir: contato ou lead

Esta parte só aparece em contas com o módulo de vendas.

• Só contato: a pessoa entra na base de contatos e nos grupos marcados.
• Contato + lead: além disso, abre um lead no funil de vendas, com as respostas da negociação.

Ao escolher Contato + lead, aparecem as opções:

Em cada pergunta, a opção Gravar a resposta pode mandar o dado para o lead: valor, previsão de fechamento ou campos do lead. O passo a passo completo está em Formulários que geram leads.

Depois de configurar, clique em Salvar e em Publicar. Veja Formulários passo a passo.