Acompanhamento

O Acompanhamento mostra o resultado de cada newsletter enviada ou agendada: quantos receberam, quantos abriram, quem clicou, o que falhou e quem cancelou a inscrição. Também é por aqui que você pausa, retoma ou cancela um envio.

Para abrir, vá ao menu Envios › Acompanhamento ou clique no ícone de gráfico no topo do painel.

#A lista de envios

Cada envio aparece em um cartão, do mais recente para o mais antigo. Os números se atualizam sozinhos enquanto a tela está aberta, inclusive depois que o envio termina, já que leituras e falhas continuam chegando.

Para encontrar um envio, digite parte do assunto em Pesquisar e clique em Filtrar.

#Status

#Os números do cartão

• Destinatários: total de e-mails do envio. Se aparecer "suprimido(s)", são contatos que cancelaram a inscrição ou ficaram inválidos depois do agendamento: não foram enviados e o saldo voltou para a conta.
• Enviados: quantos já saíram, com a porcentagem do total.
• Leituras: quantos abriram a mensagem, em relação aos entregues.
• Falhas: e-mails que não puderam ser entregues.
• Cliques: total de cliques nos links. A porcentagem considera quem clicou ao menos uma vez.

#Detalhes de uma newsletter

Os atalhos no rodapé de cada cartão abrem janelas com mais detalhes:

• Conteúdo: mostra a newsletter que foi enviada.
• Gráficos: gráficos de envio (enviados, não enviados e falhas) e de leitura (lidos e não lidos).
• Cliques: veja abaixo.
• Cancelamentos: quem cancelou a inscrição a partir deste envio e os motivos informados. O número ao lado indica quantos foram.
• Bounces: os retornos de e-mails não entregues deste envio. Veja Bounces e entregabilidade.
• Lista: os destinatários, um a um.

#Cliques

A janela mostra o total de Cliques, quantos Clicaram (únicos), a Taxa de clique (CTR), calculada sobre os entregues, e o Clique por leitura (CTOR), calculado sobre quem abriu.

Abaixo, cada link da newsletter aparece com os cliques, os únicos, a porcentagem e o último clique. Clique no ícone de pessoas no fim da linha para ver quem clicou naquele link.

#Lista de destinatários

1. Clique em Lista no cartão.
2. Escolha uma situação (Enviados, Não enviados, Lidos, Clicaram ou Com Falha) e/ou digite parte do nome ou e-mail em Pesquisar E-mail.
3. Clique em Filtrar. A tabela mostra, para cada contato, se foi enviado, lido, quantos cliques deu e se houve falha.

Passe o mouse sobre os ícones para ver a data de envio e de leitura, ou o motivo da falha.

#Exportar para planilha

Use Exportar CSV no topo das janelas:

• Lista: exporta os destinatários conforme o filtro atual, com nome, e-mail, envio, leitura, cliques e motivo da falha. Fica disponível depois que o envio termina.
• Cancelamentos e Bounces: exportam a lista completa do relatório.

O arquivo CSV abre no Excel, no Google Planilhas e em programas parecidos.

#Pausar, retomar e cancelar

Em envios que ainda não terminaram, o status no cartão tem um botão de opções. Clique nele para abrir a janela de controle:

• Pausar Envio: para o envio (Aguardando ou Enviando). Nada mais sai até você retomar.
• Continuar Envio: retoma um envio pausado.
• Cancelar Envio: encerra o envio de vez. Só volta para o saldo do mês a parte que ainda não tinha sido enviada.

#Remover envios da lista

Marque os cartões (ou Selecionar todas) e clique em Remover selecionadas. Se algum envio removido ainda tinha e-mails para sair, ele é cancelado e o saldo correspondente volta para a conta.

#Relatórios do período

No topo da tela, Cancelamentos e Bounces abrem os relatórios da conta toda, com os botões 30 dias, 90 dias e 12 meses para escolher o período.