NSMKTCadastro de contato
Cadastre e edite contatos com e-mail, celular, grupos, status e campos personalizados.
O cadastro do contato abre numa janela por cima da tela. Nele você informa os dados da pessoa, escolhe os grupos em que ela está e define o status do e-mail.
Como abrir
- Para um contato novo: clique em Novo contato na tela Contatos ou use Criar > Contato na barra superior. Se você estiver com um grupo aberto, ele já vem marcado.
- Para editar: clique no nome do contato na lista ou no ícone de lápis da linha.
Dados do contato
| Campo | Observação |
|---|---|
| Nome | Até 100 caracteres. |
| Usado nos envios das newsletters. | |
| Celular / WhatsApp | O número é formatado enquanto você digita, por exemplo (41) 99999-8888. |
| Telefone | Telefone fixo ou outro número de contato. |
Informe o e-mail, o celular ou os dois: pelo menos um é obrigatório. Para números de outros países, comece com + e o código do país.
Quando o contato tem celular, aparece um ícone ao lado do campo que abre a conversa no WhatsApp.
Se você cadastrar como "novo" alguém que já existe na base (mesmo e-mail ou mesmo celular), o NSMKT não cria uma cópia. Ele aproveita o cadastro existente, só preenche o que estava vazio e acrescenta os grupos marcados.
Informações adicionais
Se a sua conta tem campos personalizados, eles aparecem na seção Informações adicionais, cada um com o tipo certo de preenchimento: texto, número, data, lista, múltipla escolha ou Sim/Não. Os campos marcados com asterisco são obrigatórios nesse cadastro. A engrenagem ao lado do título leva à tela de campos personalizados.
Sem nenhum campo criado, a seção mostra um convite para criar campos (cidade, data de nascimento, interesse...).
Grupos e status do e-mail
Na seção Grupos e status do e-mail, marque um ou mais grupos para o contato. Os grupos já marcados aparecem primeiro, e o total de selecionados fica ao lado do título. Com mais de oito grupos, use Buscar grupo... para achar o grupo mais rápido.
- Ao desmarcar um grupo, o contato sai dele, mas o cadastro continua.
- Sem nenhum grupo marcado, o contato fica em "Sem grupo" e não recebe e-mails.
O campo Status do e-mail vale para todos os grupos do contato:
- Ativo: recebe as newsletters.
- Cancelado: não recebe mais. Ao escolher essa opção, o aviso lembra que o e-mail fica cancelado em todos os grupos.
O status Erro Permanente é definido pelo sistema quando o endereço não existe ou recusa mensagens. Quando o contato está assim, ele aparece como única opção. Saiba mais em Status e descadastro.
Na lista de grupos, um grupo em que o contato está com status diferente de Ativo mostra uma etiqueta com o status.
Só volte um contato cancelado para Ativo se a própria pessoa pediu para voltar a receber. Enviar para quem pediu para sair prejudica a reputação dos seus envios.
Leads (módulo de vendas)
Quando o módulo de vendas (CRM) está ativo, o cadastro de um contato existente mostra a seção Leads, com os leads ligados a ele: título, funil, etapa (ou ganho/perdido) e valor. Clique num lead para abri-lo, ou em Novo lead para criar um lead para esse contato. Usuários do perfil de vendas veem os leads deles e os sem responsável. Veja Visão geral do CRM.
Histórico e números do e-mail
Ao editar um contato a partir de um grupo, a janela mostra ainda:
- Histórico do e-mail: os últimos retornos de erro (bounces) e cancelamentos desse endereço, com data, detalhe e a newsletter relacionada.
- Um resumo com Envios, Falhas, Último envio e Atualizado.
Salvar
Clique em Salvar contato. Se faltar algo, a janela avisa "Confira os campos destacados" e marca os campos com problema, como um e-mail inválido ou já usado por outro contato. Cancelar fecha sem salvar.