Importar contatos

A importação traz de uma vez uma lista de contatos de uma planilha ou de outro programa de e-mail. O processo tem quatro etapas: Enviar arquivo, Associar colunas, Conferir e escolher grupo e Concluído.

Para começar, use Audiência > Importar contatos e clique em Nova importação, ou vá direto por Criar > Importar contatos na barra superior.

#1. Enviar arquivo

1. Escolha o Formato do arquivo:
   • Planilha CSV: Excel, Google Planilhas ou exportação de um CRM. É o formato mais comum.
   • Texto simples: um arquivo .txt com um e-mail ou celular por linha.
   • Outlook Express, Windows Live Mail ou Thunderbird: exportações do catálogo de endereços desses programas, em .csv.
2. Arraste o arquivo para a área indicada ou clique em escolha no computador. A extensão precisa combinar com o formato: .txt para texto simples e .csv para os demais.
3. Deixe marcado A primeira linha é o cabeçalho se a primeira linha tiver os títulos das colunas (por exemplo, "Nome;Email;Celular"). Ela não será importada.
4. Clique em Enviar e associar colunas.

No Excel, salve como CSV (separado por vírgulas). Em português o Excel usa ponto e vírgula, e o NSMKT reconhece sozinho o separador (ponto e vírgula, vírgula ou tabulação). Arquivos salvos com acentuação do Excel também são lidos corretamente.

#2. Associar colunas

Nesta etapa o NSMKT mostra cada coluna do arquivo com o título e até cinco linhas de exemplo, e pergunta O que tem em cada coluna?.

Para cada coluna, escolha o destino na lista:

• Não importar: a coluna é ignorada.
• Contato: Nome, E-mail, Celular / WhatsApp ou Telefone.
• Campos personalizados: os campos que você criou.

O sistema já sugere uma associação pelos títulos das colunas e pelo conteúdo (colunas com @ viram e-mail, números de celular viram celular). Confira antes de continuar. Cada destino só pode ser usado em uma coluna.

É obrigatório indicar a coluna do e-mail ou a do celular. Falta um campo? Crie em Campos personalizados e recarregue a página.

Clique em Continuar para ler o arquivo. Em arquivos grandes, isso pode levar alguns instantes.

#3. Conferir e escolher grupo

A tela mostra uma Prévia dos contatos com até 50 linhas e, ao lado, o total de contatos lidos do arquivo. Se houver, aparecem também:

• as linhas descartadas, por não terem e-mail ou celular válido ou por serem repetidas;
• os valores de campos personalizados inválidos, que ficaram em branco.

Para concluir:

1. Escolha o Grupo de destino. Se precisar, clique em Criar um grupo novo.
2. Marque Atualizar os dados de quem já existe se o arquivo tiver informações mais novas. Sem marcar, o arquivo só preenche o que estiver vazio no cadastro.
3. Clique em Concluir importação e confirme.

#4. Concluído

Ao terminar, você volta para a lista de Importações, com o arquivo, o grupo de destino, a quantidade de contatos que entraram no grupo, o status e quem fez a importação.

Regras aplicadas na importação:

• Quem já existe na base é reaproveitado, sem duplicar.
• Quem já está no grupo de destino não é incluído de novo.
• Quem já cancelou ou tem erro permanente continua assim.

#Importação pendente

Se você sair no meio do caminho, a importação fica com status Pendente e a lista mostra o aviso Importação aguardando conclusão. Clique em Continuar para retomar, ou descarte. Enquanto houver uma pendente, o botão Nova importação não aparece.

Para desistir antes de concluir, use Descartar (na etapa de colunas) ou Descartar esta importação (na conferência). Nenhum contato é adicionado.

#Desfazer uma importação

Na lista de importações, clique no ícone de desfazer (seta circular) de uma importação concluída. Os contatos inseridos por ela saem do grupo, e quem só existia por causa dela sai da base. A importação passa a ter o status Cancelado.

A lixeira só remove o registro do histórico: os contatos importados continuam nos grupos. Clique no nome do arquivo para baixar o original, enquanto ele estiver disponível.

#Veja também

• Grupos
• Lista de contatos
• Status e descadastro