NSMKTMódulo de vendas (CRM)
Entenda a diferença entre contato e lead, como o módulo é habilitado e o que muda no painel.
O módulo de vendas é um CRM dentro do NSMKT. Com ele, sua equipe acompanha cada oportunidade de venda num funil, do primeiro contato até o fechamento, e registra tudo o que foi conversado com o cliente. Os contatos da base de e-mail marketing e os leads de vendas ficam no mesmo lugar.
Contato e lead
São duas coisas diferentes, que trabalham juntas:
| Contato | Lead | |
|---|---|---|
| O que é | A pessoa | Uma oportunidade de venda para essa pessoa |
| Exemplos de dados | Nome, e-mail, celular, cidade | Produto de interesse, valor, previsão de fechamento |
| Onde fica | Audiência > Contatos | Vendas > Leads |
| Quantos | Um por pessoa | Vários por contato, ao longo do tempo |
Um mesmo cliente pode ter um lead em 2025, que foi ganho, e um lead novo em 2026, de uma nova compra. Cada lead fica num funil e numa etapa, tem um valor, um responsável e uma situação: Em aberto, Ganho ou Perdido.
Guarde no contato o que é da pessoa e no lead o que é da negociação. Assim, os dados da pessoa servem para os envios de e-mail, e os da negociação ficam com a venda.
Como o módulo é habilitado
O módulo de vendas é ligado pela NSWeb, no cadastro da sua conta. Se ele ainda não aparece no seu painel, fale com o atendimento da NSWeb.
No primeiro acesso, o sistema cria um funil chamado Vendas, com as etapas:
| Etapa | Probabilidade de fechamento |
|---|---|
| Novo | 10% |
| Em contato | 25% |
| Proposta enviada | 50% |
| Negociação | 75% |
Você pode renomear, reordenar e trocar essas etapas, e criar outros funis. Veja Funis e campos do lead.
O que muda no painel
Com o módulo ligado:
- Menu Vendas: aparecem Leads (o quadro do funil) e Funis e campos.
- Contatos: a ficha de cada contato ganha a seção Leads, com os leads da pessoa e o atalho Novo lead.
- Formulários: a aba Link e grupos do editor passa a se chamar Link e destino e ganha a opção Ao concluir, para abrir um lead a cada resposta. Veja Formulários que geram leads.
- Usuários: em Configuração > Usuários aparecem o Perfil (Administrador ou Vendas) e a opção Participa dos leads. Veja Equipe de vendas.
- API: os recursos de funis e leads ficam disponíveis para integrações.
Como o trabalho flui
- O lead chega: por um formulário, cadastrado à mão ou pela API.
- Ele entra na primeira etapa do funil (ou na etapa que você escolher), com ou sem responsável.
- O vendedor conversa com o cliente e registra cada ação na ficha do lead: WhatsApp, ligação, e-mail ou nota.
- Conforme a negociação avança, o lead muda de etapa. No quadro, é só arrastar o cartão.
- No fim, o lead é marcado como Ganho ou Perdido, com o motivo da perda.
Toda mudança fica no histórico do lead: quem criou, quem mudou de etapa, quem é o responsável.
Se o módulo for desligado
- O menu Vendas some do painel.
- Os usuários com perfil Vendas não conseguem mais entrar. Eles veem uma mensagem pedindo para falar com o administrador.
- Os formulários passam a gerar só contatos. A configuração de lead de cada formulário fica guardada e volta a valer se o módulo for ligado de novo.